Como Funciona Passo a passo
Conheça, passo a passo, como são feitas as transações
financeiras das compras de produtos com Proteção Contra Fraudes
efetuadas via PagSeguro:
1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que
incluem:
- Descrição da mercadoria;
- Preço de venda;
- Tempo de inspeção;
- Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a
mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento
escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro,
transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a
análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente
acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise
pode variar dependendo do tipo de pagamento.
Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o
vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a
mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para
o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.
3) Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do
produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma
disputa contra o vendedor, afim de solucionar o problema
ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a
conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em
Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do
pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador
e ao vendedor as informações necessárias para o processo de
análise da Disputa.
Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da
transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O
PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes.
